说话，看似简单，实则蕴含着深厚的人情世故。在人际交往、职场上下，懂得这些说话的艺术，能让你游刃有余，事半功倍。
1. 说话不可太满。
水满则溢，月盈则亏，人生唯有小满，绝无大满。与同事交流时，务必留有余地，不可打包票、拍胸脯，更不能喊口号。应给自己留些回旋空间，不说 “绝对没问题”，而说 “我将尽力而为，争取做到最好”。
2. 学会以赞美为主，批评为辅。
世间没有完美之人，每个人都有优势与不足。在与同事相处中，要善于挖掘对方的优点与成就，多多赞美。若确有批评必要，也应委婉表达，可采用先赞后弹的方式，既能让对方易于接受，又避免引起不快与冲突。
3. 管住嘴巴，不随便议论同事，看破不说破。
是非只因多开口，烦恼皆因强出头。同事朋友之间，最忌管不住嘴，背后说人坏话、随意议论他人，甚至给人穿小鞋、故意为难。要知道，舌上有龙泉，杀人不见血，这种行为既不道德也不厚道，且隔墙有耳，极易引发矛盾。
4. 切勿轻易承诺。
“一言既出，驷马难追”，在单位同事之间，即便关系熟稔，也不能轻易许下承诺，除非胸有成竹。一旦承诺，就必须说到做到，绝不放空炮，否则将失信于人。
5. 学会表达，说重点，不啰嗦，无废话，清晰有力。
敢说话、能说话不等于会说话。有些人说了半天，让人摸不着头脑；有些人长篇大论，却不知重点何在。在人际交往中，要学会总结归纳，清晰表达自己的意思，可按 1、2、3 点逐一说明，并明确说出 “我要表达的重点是”“我要说的意思是”，直抒胸臆，直达核心。
6. 插嘴如插刀，切勿抢话。
无论是与同事、领导交流还是开会，都要静心、认真、耐心倾听。不要急于插话表达自己的观点，等对方说完，听懂其意思后再发言，这既是礼貌，也是修为。中途打断别人或不停插话，只会引起误解，让人鄙视你的修养。
7. 不要过于执着对与错，不钻牛角尖。
人际沟通、工作交流中，不必过分执着于对错，非要争个你输我赢，也不要纠结于问题的细节而忽略重点。要学会变通，换个角度看问题，若别人与你意见不同，即便内心不认同，嘴上也要表示认可。
8. 学会保守秘密。
人与人之间以心换心者不多，若有人信任你，向你倾诉私人问题、分享内心秘密，一定要保守秘密，让这些秘密烂在心里，如此才能赢得口碑与信任。
9. 不要跟同事抬杠。
有人的地方就有江湖，无论是小集体还是大团队，都是人与人相互交融的江湖。每个人个性各异，当对事情无法达成一致，或在会议中有争执、意见不合，亦或对个人有意见时，切不可抬杠、拆台，让对方尴尬、下不来台，以免产生矛盾、心结与芥蒂。
10. 学会适时沉默。
言多必失，沉默是金。在某些情况下，沉默比说话更有力量。遇到非必要说话的场合，或者不确定如何表达的尴尬情境时，沉默或许是最好的选择。
