想处理好人际关系，首先要了解人性。人性其实就是人的需求点。每个人都有需求点，只要你按他的需求点给予他想要的东西，这个人就会很开心，他就愿意成为你的朋友、合作伙伴或者客户。有句话说得好，“说话让人喜欢，做事让人感动。”如果你做到了，你就会拥有很好的人脉或客户资源。人际关系中，就有这么几个潜规则：
第一个潜规则，叫“黄金定律”。 “黄金定律”就是给予别人他口头想要的。就象孩子一样，他说了想吃糖，你给他一块糖，他就会开心的不得了。如果你不给他，他可能就会不开心。人与人相处，也是这样的。
第二个潜规则，叫“白金定律”。 “白金定律”就是给予别人他内心想要的。这就要求我们要学会察言观色。要了解他人的内心真正想要什么？有时候，很多人顾及面子，他不好意思说出来，但是又想要，所以这个时候，你一定要满足这样一个需求。他就觉得，你懂他。懂他就叫“士为知己者死”。
第三个潜规则，叫“钻石定律”。 “钻石定律”给予他希望的、渴望的、未来想得到的一些东西。他就会觉得，你太懂他了。所以说，我们经常讲“懂我”很重要。
与人相处，“言施、颜施、身施、心施”都非常重要。
言施就是你能不能给别人好言，不说憎恨别人的话，骂别人的话，让别人不舒服的话。 “好言一句寒冬暖，恶言一句六月寒”。
颜施就是脸色，能否给人一个笑脸。这个世界最好的语言就是微笑。
身施就是能否给别人一个谦让的动作，让别人喜欢你。“予人方便，予己方便”。
心施就是要心地善良，从心里祝福每个人好。见到任何人都是欢欢喜喜。用真心、善心、爱心、良心对待别人。
当我们不断的去做好“黄金定律”给予别人口头想要的，做好“白金定律”给予别人内心想要的，做到“钻石定律”给予他希望的、渴望的、未来想得到的一些东西。在我们没钱的时候，把勤奋舍出去，钱就来了，叫天道酬勤。在我们有钱的时候，把钱舍出去，人就来了，叫财散人聚。当我们有人的时候，把爱舍出去，事业就来了，这叫博爱领众。当我们事业成功了，我们把机会舍出去，喜悦就来了，这叫德行天下。没有舍就没有得。
